A szolgáltató és a szolgáltatás
Rovena Events
Magyarország
3527 Miskolc, Vágóhíd utca 4–6., 25. számú iroda, Magyarország
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 46 552 977
Honlap: rovenaevents.pro
A Rovena Events Magyarországon szervez kaszinótematikájú és egyéb tematikus offline rendezvényeket, gálaesteket, csapatépítő és családi programokat, valamint üzleti eseményeket. Egy esemény legfeljebb 100 vendégnek és legfeljebb 8 órás programra szervezhető.
Érdeklődés és megrendelés
Az űrlap elküldése érdeklődés és egyeztetési kérés. A kiválasztott csomag, a rendezvény dátuma, a helyszín és a teljesítés feltételei írásos visszaigazolással válnak megrendeléssé. A visszaigazolás a konkrét program megnevezését, tartalmát, végösszegét és időrendjét tartalmazza.
A megrendelő a visszaigazolt adatok pontosságát ellenőrzi. A programhoz szükséges köszöntőket, névsorokat, előadói anyagokat és márkaanyagokat legkésőbb az esemény előtt öt munkanappal adja át.
Csomagtartalom és ár
Az Árak oldalon feltüntetett összeg a leírt csomag rendezvényenkénti végösszege, a hozzá kapcsolódó kötelező fizetési tételekkel együtt. Az ár a felsorolt programot, személyzetet, dekorációt, eszközöket, előkészítést, magyarországi szállítást, telepítést és bontást tartalmazza.
A helyszín, az ülőbútorok és a vendéglátás biztosítása a megrendelő feladata. A csomagban szereplő szervezési vagy eszközös feladatokért külön kötelező felárat nem számítunk fel. A csomagon belül egyeztetett színek, programrend és csoportbeosztás a közzétett tartalomhoz tartozik.
Fizetés
A visszaigazolt megrendelés árának 30%-a előlegként, a visszaigazolástól számított öt naptári napon belül fizetendő. A fennmaradó 70% az esemény előtt hét naptári nappal esedékes. Hét napon belüli megrendelésnél a teljes ár a visszaigazolástól számított két naptári napon belül, de legkésőbb az esemény kezdete előtt fizetendő.
A fizetés átutalással, a kiállított fizetési bizonylaton szereplő adatok szerint történik. Az előleg a végösszegbe beszámít. Fizetési késedelem esetén írásban póthatáridőt adunk; ha ez eredménytelenül telik el, a megrendelés teljesítését a megrendelő értesítésével felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük.
Helyszín és a felek feladatai
A megrendelő biztosítja a kiválasztott programnak megfelelő, használható helyszínt, a biztonságos bejárást, az áramellátást, a mosdókat és a telepítéshez előre egyeztetett hozzáférést. Szabadtéri programnál a fedett tartalékhelyszínt és az időjárási döntés rendjét előre rögzítjük.
A Rovena Events előkészíti a forgatókönyvet, a felsorolt eszközöket és a személyzetet. Az eszközöket a vendégérkezés előtt ellenőrizzük; a koordinátor a programot, az átmeneteket és a bontást irányítja. A megrendelő kijelöl egy helyszíni kapcsolattartót, aki a lényeges szervezési döntésekben elérhető.
A résztvevők a programvezetők tájékoztatását követik, és rendeltetésszerűen használják a rekvizitet. Családi programokon a gyerekek a kísérő felnőttek felügyeletével vesznek részt.
Módosítás, lemondás és áthelyezés
Módosítást és lemondást a [email protected] címre küldött írásos üzenettel fogadunk. A programrend és a tematikán belüli dekoráció az egyeztetett határidőkig alakítható. Másik csomag választása új, írásban visszaigazolt megrendelést jelent annak közzétett végösszegével.
A rendezvény előtt legalább 30 nappal történő lemondásnál a befizetést visszatérítjük, a már igazoltan elvégzett, nem visszafordítható előkészítés költségének levonásával, legfeljebb a teljes ár 20%-áig. 8–29 nappal korábbi lemondásnál ez a felső határ 50%, az utolsó hét napon pedig 80%. A levonás mindig a tényleges, igazolt költségekhez igazodik; a megtakarított költségeket figyelembe vesszük. A visszajáró összeget 14 naptári napon belül utaljuk vissza.
Áthelyezés kérhető egy, az eredeti dátumtól számított hat hónapon belüli szabad időpontra. Az addig elvégzett előkészítés és az előleg az új dátumra beszámít. A változtatás csak mindkét fél írásos visszaigazolásával hatályos; ha áthelyezés nem jön létre, a lemondási szabályok érvényesülnek.
Fogyasztói jogok
A jogszabályban biztosított kötelező fogyasztói jogokat ezek a feltételek nem korlátozzák. Ha a fogyasztói szerződés meghatározott napra vagy időszakra szóló szabadidős szolgáltatásra irányul, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja szerinti kivétel vonatkozhat a 14 napos elállási jogra. Ennek alkalmazását az adott szerződés tartalma határozza meg.
Amikor a kivétel nem alkalmazható, a jogszabály szerinti elállási, felmondási és egyéb fogyasztói jogosultságok fennmaradnak. A fenti lemondási rendelkezések nem írják felül ezeket a jogosultságokat.
Felelősség és rendkívüli helyzetek
Mindkét fél felel a saját szerződéses feladatainak teljesítéséért. A felmerülő problémát haladéktalanul jelezni kell a helyszíni koordinátornak, hogy annak elhárítása még a program alatt megkezdődhessen. A kárigényeket a magyar jog szerint vizsgáljuk; kötelező felelősségi szabály alól nem zárjuk ki a felelősséget.
Előre nem látható, a felek ellenőrzési körén kívüli eseménynél értesítjük egymást és egyeztetünk az áthelyezésről vagy a teljesítés módjáról. Ha a rendezvény nem teljesíthető, az el nem végzett szolgáltatásra jutó befizetést visszatérítjük, a már elvégzett és igazolt feladatokkal elszámolunk.
Kaszinótematikájú programok
A kaszinótematikájú zónák kizárólag offline és 18 éven felüli résztvevőknek készülnek. A zsetonok és pontok jelképes rekvizitek: nem vásárolhatók, nem vásárolhatók hozzá további darabok és nem válthatók pénzre, árura, utalványra vagy más értékes nyereményre. Pénzbeli vagy értékkel bíró tét és résztvevői befizetésekből képzett nyereményalap nincs.
A csomag ára a rendezvény megszervezésének ellenértéke. A részvétel önkéntes; a tematikus feladat helyett a vendég a társalgózónát is választhatja. A szabályok csak a kaszinótematikájú programokra vonatkoznak.
Kapcsolat, panasz és alkalmazandó jog
A szolgáltatással kapcsolatos kérdését és panaszát a [email protected] címre küldheti. A panaszt megvizsgáljuk, és legkésőbb 30 napon belül írásban válaszolunk. Fogyasztóként az illetékes békéltető testülethez vagy fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat, és bírósági igényérvényesítéssel is élhet.
A megrendelésekre a magyar jog vonatkozik. A felek elsőként egyeztetéssel törekednek a vita rendezésére; ez a jogorvoslati lehetőségeket nem korlátozza.